F.A.Q.

1-) Comment passer commande.

En remplissant le formulaire de contact sur produksound.com.

En écrivant directement à contact(@)produksound.com

En laissant un message sur notre répondeur téléphonique :02 85 52 83 39

Dans tous les cas, nous vous contactons dans les 24/48 heures.

2-) Je ne sais pas si c’est un bon investissement.

Nos services sont sur-mesure et livré clé en main. Nous vous fournissons une prestation de qualité.

3-) Je ne suis pas sûr de pouvoir vous confier mon projet.

Vous pouvez me confier votre projet en toute sérénité, car notre objectif est de vous fournir un service de qualité pour la réussite de vos projets.

4-) Ne pourrais-je pas obtenir une étude de mon projet sans payer ?

Ce service n’est disponible que contre paiement. En effet, c’est un service fiable et de qualité. Sinon, il vous faudrait y consacrer beaucoup de temps et de travail pour un résultat moins bien.

Toutefois :

Vous avez la possibilité de commander des équipements et nous vous les liverons à l’adresse de livraison que vous nous indiqué, et à charge pour vous de l’installer vous-même.

Vous avez également la possibilité de commander une prestation de renfort technique sans technicien moyennant le dépôt d’une caution à la hauteur de la valeur d’achat TTC du matériel qui vous est loué.

5-) A qui s’adresse les services de produksound engineering ?

Les services de produksound engineering s’adresse à toutes personnes physique ou morales, quelques soit son statut juridique qui à besoin de nos services.

6-) Je suis en auto-entrepreneur, est-ce que je peux commander vos services ?

Oui, car le statut auto-entrepreneur est un statut d’entreprise( personne morale).

7-) Je suis un particulier, est-ce que je peux commander vos services ?

Oui, à moins que vous renonciez à votre droit de rétraction.

Néanmoins nous pouvons vous conseiller dans le choix de vos équipements. Pour cela vous pouvez nous contacter à contact(@)produksound.com ou bien nous laisser vos coordonnées et le motif de votre commande.

😎 Est-ce que vous avez des conditions générales de vente ? Oui.

9-) Je cherche un service sur-mesure, est-ce je peux faire appel à vous ?

La plupart de nos prestations sont sur-mesure et livrer clé en main.

10-) Est-ce que vous travaillez le week-end ?

Nous travaillons du lundi au vendredi ( le dimanche avec l’accord du client). Nous ne traitons aucune commande pendant la fermeture de l’entreprise.

Nous sommes fermée le week-end :

en heure d’été : du vendredi 17:00 au lundi 9:00

en heure d’hiver : du vendredi 15:00 au lundi 8:00

De ce fait aucun support technique n’est assuré pendant la fermeture de l’entreprise.

11-) Qu’est-ce vous appelez «  renfort technique » ?

C’est tout l’équipement audiovisuel, dont vous besoin pour le succès de votre événement.

12-) Est-ce que vous équipez les lieux permanent ?

Oui, et nous nous vous accompagnons à toutes les étapes de votre projet.

13-) Est-ce que les heures supplémentaires son facturé ?

Oui, pour tous les travaux qui ne sont pas prévu sur le contrat ou sur devis.

14-) Je n’aime pas diffuser sur internet des informations personnelles.

PRODUK”SOUND Engineering s’engage à garder confidentiel toutes informations concernant votre entreprise et son activité. Nous ne vendons aucune de vos données privés.

PRODUK’’SOUND Engineering, s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : contact(@)produksound.com

15-) Est-ce que vous faite de la fourniture d’équipement audiovisuelle.

PRODUK ‘’SOUND Engineering fournit l’équipement nécessaire à la réalisation de vos projets.

16-) Comment se déroule la livraison.

La livraison est effectuée :

-) soit par la remise directe de la marchandise à l’acheteur ;

-) soit par l’envoi d’un avis de mise à disposition en magasin à l’attention de l’acheteur ;

-) soit au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garantit.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

l’allocation de dommages et intérêts ;

l’annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

17-) Je suis hors de la communauté Européennes. Est-ce que je peux passer commande ?

Pour les clients hors Union Européennes:

Pour toutes les prestations.

la totalité du montant est versée à la commande et est facturée hors taxe.

Les frais de livraison font partie d’une prestation globale dont le montant est définit au moment de la commande, pour une livraison sur site. Sous réserve de l’acquittement de la taxe douanière.

18-) Je suis dans les DOM-TOM. Comment ça se passe ?

Pour toutes les prestations.

la totalité du montant est versée à la commande et est facturée hors taxe.

Les frais de livraison font partie d’une prestation globale dont le montant est définit au moment de la commande, pour une livraison sur site. Sous réserve de l’acquittement de la taxe douanière.

19-) J’organise un concert, voulez-vous m’envoyez un devis?

Malheureusement, nous n’intervenons dans le cadre du spectacle vivant.